Ta del av vår långa erfarenhet av att leda kundprojekt
Effektiv implementering är kärnan i vår projektledning – för att du snabbt ska få värde av våra lösningar.
Trygg väg till resultat – med din verksamhet i fokus
Med lång erfarenhet och ett strukturerat arbetssätt hjälper vi dig att lyckas med dina projekt för hantering av fordon och transporter. Vi vet att en tydlig plan, rätt stöd och bra samordning gör verklig skillnad – både för resultatet och lönsamheten. Därför bygger vår strategi på fyra viktiga steg: behovsanalys och planering, installation, support och uppstart med gemensamt godkännande.
-
95% kundnöjdhet vid driftsättning av våra lösningar *
Vår strategi i fyra tydliga steg
Behovsanalys och planering
Vi säkerställer att allt är på plats – innan uppstarten. Vår projektledare går igenom att alla moduler och funktioner som ska implementeras stämmer med det som har beställts. Vi planerar tillsammans in installationsdatum för fordonen och bokar tid för utbildning i programvaran. Under den här fasen konfigurerar vi också din miljö – vi aktiverar moduler, skapar administratörsroller, importerar förare, skapar grupper och ser till att allt är klart för en smidig uppstart.
Installation
Installationen, utbildning och coachning planeras av en certifierad AddSecure-partner eller tillsammans med dina verkstadschefer. Allt installationsarbete utförs av certifierad personal – det är en förutsättning för att garantin ska gälla.
Stöd
Du får full utbildning i hur du använder AddSecures gemensamma plattform, inklusive alla köpta servicemoduler. Projektet drivs i nära samarbete mellan AddSecures och kundens projektledare, med regelbunden uppföljning. Alla åtgärder och uppgifter dokumenteras i vårt CRM-system för full transparens och struktur. Vårt erfarna team finns där för att guida, stötta och skapa engagemang hos dina medarbetare.
Projektavslut
När utrullningen är klar hålls ett avslutande möte där vi gemensamt utvärderar flottans status och bekräftar att alla enheter fungerar som de ska. Projektet övergår därefter till drift, och du får fortsatt stöd från vår kundtjänst under hela avtalstiden.
Vi skräddarsyr våra tjänster efter dina behov
Som kund till AddSecure får du ett erfaret och engagerat team som ser till att ditt projekt inom hantering av fordon och transporter genomförs framgångsrikt. En försäljningschef och en pre-sales-/projektledare från din region finns med från första behovsanalys till färdig implementation. Tack vare en gemensam samarbetsyta för projektet, som hela teamet har tillgång till, behåller vi full överblick och tydlig samordning genom hela processen
Gör ditt fleet management-projekt till en framgång
Dra nytta av vår omfattande erfarenhet och expertis inom projektledning med våra professionella skräddarsydda tjänster.
Boka en demo!
Från första kontakt till långsiktigt samarbete
Du betygsätter vår servicenivå!
Eftersom vi ständigt vill förbättra kvaliteten på vår kundservice har vi infört två nöjdhetsundersökningar: tNPS, som genomförs efter varje kontakt med vår kundservice, och rNPS, som skickas till beslutsfattare varje år.
Snabb och anpassad support – när du behöver det.
Vi registrerar alla ärenden i vårt system för effektiv uppföljning, med lösningstider baserade på ärendets brådskandegrad. Du har full insyn via vårt incidenthanteringssystem.
Försäljning, administration och fakturering.
Vi sköter allt från orderhantering och avtalsuppföljning till servicefakturor, RMA-ärenden och hantering av finansieringsunderlag – så att du kan fokusera på verksamheten.
* Källa: baserat på ett standardiserat frågeformulär från AddSecure som skickas till kunderna efter projektavslut.